SERVICIOS
Mantenimiento informático para empresas
Servicio de mantenimiento informático personalizado y escalable destinado a PYMES, entidades y grandes cuentas
Mantenimiento informático para empresas
Somos especialistas en servicios de mantenimiento informático orientado a empresas e instituciones.
Ofrecemos soluciones personalizadas e integrales de soporte al usuario, optimizando de ésta manera los recursos disponibles. Nos integramos en tu empresa como departamento de TI, haciendo que ganes tiempo, seguridad y tranquilidad.

Un servicio de mantenimiento informático, personalizado y de calidad es fundamental en la empresa, ya que permite anticiparse a los problemas de forma preventiva.
La pérdida de datos, las brechas de seguridad o el funcionamiento precario e irregular de las redes locales, son problemas habituales que afectan a muchas empresas. Esto se puede evitar con un correcto servicio de mantenimiento.
En el mundo empresarial actual, contar con un sistema informático fiable y eficiente es fundamental para el éxito de tu empresa, sin embargo, el mantenimiento y la gestión de la infraestructura informática puede ser compleja y consumir tiempo y recursos.
¿Por qué contratar nuestro servicio de mantenimiento informático?
Enfocamos la asistencia informática a la prevención, de esta forma minimizamos las incidencias producidas por fallos de software o hardware.
A través de la correcta configuración de equipos, la asistencia inmediata ante averías, el asesoramiento y el servicio personalizado se pueden evitar pérdidas económicas derivadas de la inactividad de la empresa, los rendimientos de los equipos aumentan y la gestión tecnológica se simplifica.

Contratar un servicio de mantenimiento informático para tu empresa te brinda la tranquilidad de contar con profesionales que se encargarán de mantener tus sistemas seguros, actualizados y en buen funcionamiento. Esto te permite enfocarte en tu negocio principal sin preocuparte por los problemas técnicos o de seguridad que puedan surgir.
Confiar en Artemisa Sistemas Informáticos para llevar a cabo el mantenimiento informático de tu empresa te brindará tranquilidad, comodidad y eficiencia. Nuestro equipo de técnicos se encargará de todos los aspectos, permitiéndo que te enfoques en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento informático?
El servicio incluye, entre otras actuaciones, las siguientes:
- Revisión mensual de los equipos informáticos y periféricos
- Instalación de actualizaciones y optimización del rendimiento
- Instalación del sistema operativo y el software ofimático
- Instalación y actualización de sistemas antivirus y antimalware
- Copias de seguridad de los datos
- Mantenimiento de las redes, acceso a Internet y correo electrónico
- Asesoramiento informático
- Traslado de equipos al taller, reparaciones y gestión de los periodos de garantía de los productos

¿Cómo funciona?
Para las empresas interesadas en contratar el sistema de mantenimiento realizamos una evaluación inicial gratuita centrada en examinar los factores determinantes en el funcionamiento de su infraestructura informática
- Uso y configuración inicial de ordenadores e impresoras
- Configuración y directivas de servidores
- Uso y configuración de la red
- Internet y seguridad: configuración de antivirus
- Copias de seguridad
- Protección eléctrica
Una vez analizadas las necesidades específicas de la empresa elaboramos el presupuesto.
Para las empresas que se incorporan a la red de mantenimiento de Artemisa el primer paso es configurar equipos y redes, facilitando el correcto funcionamiento del parque informático desde el primer momento.
Nuestros clientes disponen de un número de teléfono para comunicar incidencias o realizar consultas.
Realizamos asistencia inmediata por acceso remoto o telefónico. Si la incidencia no puede resolverse a través de estos medios enviamos a un técnico propio antes de 24 horas (días laborables).

Modalidades del servicio
Contrato con tarifa plana
Establecemos una cuota mensual en función del número de ordenadores, servidores y periféricos. El número de intervenciones al año es ilimitado.
Contrato con compromiso de asistencia
Artemisa se compromete a proporcionar servicio en menos de 24 horas, bien sea de forma remota o in situ. La cuota mensual en concepto de compromiso asegura la respuesta inmediata. Las empresas que contratan bajo esta modalidad se benefician un descuento sobre la tarifa habitual de precios. Contacta con el departamento comercial para más información
Asistencia técnica permanente
En esta modalidad se establece un horario para las visitas regulares de nuestros técnicos.
¿Qué benificios tiene contratar un mantenimiento informático?
Los beneficios que nuestros planes de mantenimiento informático pueden aportar a tu empresa son variados. Algunos de ellos son los siguientes:
¿Alguna duda?
Si tienes alguna pregunta que hacernos, puedes enviarnos tu consulta sin compromiso
Ahorro en tiempo y recursos
Al externalizar el mantenimiento informático, tu empresa y tu equipo pueden concentrarse en las tareas principales. Nosotros nos encargamos de todos los aspectos técnicos, desde la configuración básica de los equipos hasta la resolución de los problemas que puedan surgir, lo que te permitirá ahorrar tiempo y recursos. Además, el coste es fijo, por lo que evitas sorpresas indeseables.
Monitorización
Monitorizamos constantemente de forma remota los equipos y servidores de datos y aplicaciones, con el propósito de detectar lo antes posible cualquier amenaza o fallo que se pueda producir, y evitar de esta manera que un pequeño problema se convierta en algo mucho más grave.
Copias de seguridad
El servicio de mantenimiento informático puede implementar estrategias de copias de seguridad para garantizar que los datos de tu empresa estén protegidos y respaldados de forma regular. Además, en caso de pérdida de datos o avería de un equipo, nos encargamos de recuperar la información de manera rápida y efectiva.
Ciberseguridad
La seguridad de los datos es de vital importancia en el mundo digital actual. Con los planes de mantenimiento implementamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu empresa y salvaguardar la información contra posibles amenazas y ataques de virus y ransomware.
Soporte al usuario
Asesoramos y ayudamos a tus empleados en el manejo y correcto uso de las herramientas informáticas que tengan a su alcance. De esta manera podrán aprovechar todos los recursos disponibles de forma eficiente. Nos integramos en tu empresa y fomentamos el trabajo en equipo.
Acción preventiva
Con el servicio de mantenimiento informático nos encargamos de llevar a cabo revisiones regulares de tus sistemas y equipos para detectar y solucionar problemas antes de que se conviertan en fallas mayores. Esto ayuda a prevenir interrupciones y tiempos de inactividad en tu empresa.
Equipos actualizados
Los técnicos asignados a tu empresa se asegurarán de que los sistemas estén actualizados con los últimos parches de seguridad y las versiones más recientes de software. Esto es fundamental para proteger tu infraestructura contra vulnerabilidades conocidas y mantener tus datos seguros.
Planes de mejora
Al integrarnos en tu empresa tendrás a tu disposición un equipo de expertos para poder asesorarte cómo mejorar tus sistemas de TI y aprovechar las nuevas tecnologías para el crecimiento de tu empresa. Esto incluye la planificación de actualizaciones, tanto de software como de hardware, así como la adopción de soluciones innovadoras y la optimización de los recursos disponibles.
Somos especialistas en mantenimiento informático orientado a empresas
Contáctanos y solicita información de forma gratuita. Descubre cómo podemos ayudarte a optimizar tu infraestructura informática y alcanzar tus objetivos empresariales con confianza.
Preguntas frecuentes
Nuestro servicio es conveniente para cualquier tipo de empresa. El plan de mantenimiento informático es personalizable y escalable, nos adecuamos a tus necesidades, desde pequeñas empresas hasta grandes cuentas o instituciones.
Contamos con pequeños clientes y autonómos que solamente tienen 2 o 3 ordenadores, hasta grandes cuentas con más de 200 equipos en su parque tecnológico. Nuestro mantenimiento informático, al ser totalmente escalable, es adecuado para todo tipo de volumen, por eso no existe un número idóneo de equipos.
Nos hacemos cargo de los ordenadores, servidores, sistemas de almacenamiento, infraestructura de red, tablets, impresoras y todos los periféricos con los que cuente la empresa. Si aumenta o disminuye el inventario tecnológico modificamos el servicio, siempre acorde a las necesidades.
No, en el precio del mantenimiento están incluidas todas las asistencias que el cliente necesite, y no tiene límite de horas tanto de ayuda telefónica, como remota o presencial.
El mantenimiento preventivo consiste en monitorizar remotamente y revisar de forma periódica los equipos de la empresa. Gracias a ello conocemos el estado actual de los equipos y nos adelantamos a los acontecimientos, para intentar evitar que los pequeños fallos más habituales se conviertan en grandes problemas.
La gran mayoría de incidencias son de nivel 1 y se pueden resolver en remoto, de forma ágil y eficaz. Generalmente la ayuda en remoto la ofrecemos de manera inmediata al recibir la solicitud del cliente. Si la incidencia es de nivel 2 o superior, el tiempo de actuación máximo se refleja en contrato. Lo habitual suele ser un máximo de 4 horas dentro del horario de atención contratado.
El mantenimiento informático cubre las horas de mano de obra y el desplazamiento necesario para solucionar la incidencia, pero en caso de avería el cliente de abonar el coste de las piezas o hardware de sustitución. A nuestros clientes de mantenimiento les aplicamos descuentos y precios especiales. Disponemos de un gran stock contínuo de los productos más habituales, por lo que generalmente el recambio y la sustitución es rápida.