Mantenimiento Informático

Un servicio de mantenimiento informático de calidad es fundamental porque permite solucionar problemas de forma preventiva.

La pérdida de información y de bases de datos, la falta de seguridad informática y el funcionamiento irregular de las redes son problemas graves que las empresas pueden evitar contratando un servicio de mantenimiento profesional.

¿Por qué elegir nuestro servicio de Mantenimiento Informático?

Enfocando la asistencia a la prevención se minimizan las incidencias producidas por fallos de software o hardware.

A través de la correcta configuración de equipos, la asistencia inmediata ante averías, el asesoramiento y el servicio personalizado se pueden evitar pérdidas económicas derivadas de la inactividad de la empresa, los rendimientos de los equipos aumentan y la gestión tecnológica se simplifica

¿Qué incluye el servicio de Mantenimiento Informático?

Nuestro servicio de Mantenimiento incluye las siguientes actuaciones:

  • Revisión mensual de los equipos informáticos y periféricos 
  • Instalación de actualizaciones y optimización del rendimiento
  • Instalación del sistema operativo y el software de ofimática (excepto si existe servicio técnico específico para dicho software)
  • Seguridad: instalación y actualización de sistemas antivirus y antimalware
  • Copias de seguridad de los datos
  • Mantenimiento de las redes, acceso a Internet y correo electrónico
  • Asesoramiento informático
  • Traslado de equipos al taller, reparaciones y gestión de los periodos de garantía de los productos

¿Cómo funciona?

Para las empresas interesadas en contratar el sistema de mantenimiento realizamos una evaluación inicial gratuita centrada en examinar los factores determinantes en el funcionamiento de su infraestructura informática

  • Uso y configuración inicial de ordenadores e impresoras
  • Configuración y directivas de servidores
  • Uso y configuración de la red
  • Internet y seguridad: configuración de antivirus
  • Copias de seguridad
  • Protección eléctrica

Una vez analizadas las necesidades específicas de la empresa elaboramos el presupuesto.

Para las empresas que se incorporan a la red de mantenimiento de Artemisa el primer paso es configurar equipos y redes, facilitando el correcto funcionamiento del parque informático desde el primer momento.

Nuestros clientes disponen de un número de teléfono para comunicar incidencias o realizar consultas.

Realizamos asistencia inmediata por acceso remoto o telefónico. Si la incidencia no puede resolverse a través de estos medios enviamos a un técnico propio antes de 24 horas (días laborables).

Modalidades del servicio

 

Contrato con tarifa plana

Establecemos una cuota mensual en función del número de ordenadores, servidores y periféricos. El número de intervenciones al año es ilimitado.

Contrato con compromiso de asistencia

Artemisa se compromete a proporcionar servicio en menos de 24 horas, bien sea de forma remota o in situ. La cuota mensual en concepto de compromiso asegura la respuesta inmediata. Las empresas que contratan bajo esta modalidad se benefician un descuento sobre la tarifa habitual de precios. Contacta con el departamento comercial para más información

Asistencia técnica permanente

En esta modalidad se establece un horario para las visitas regulares de nuestros técnicos.

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