SERVICIOS
Atención al Cliente
Resolución de problemas con productos, servicios y garantías
Atención al Cliente
En Artemisa Sistemas Informáticos la atención al cliente no es solo un servicio, es un compromiso. Sabemos que cada cliente tiene necesidades únicas, y nuestro objetivo es ofrecer un acompañamiento personalizado en cada etapa, desde la elección del producto adecuado hasta la resolución de cualquier incidencia.
Te ayudamos a elegir el producto adecuado
Nuestro equipo de expertos está aquí para asesorarte. Escuchamos tus necesidades, evaluamos tus prioridades y te ayudamos a encontrar el producto o solución ideal para ti. Creemos que la mejor compra es aquella que realmente satisface tus expectativas, y por eso dedicamos el tiempo necesario para asegurarnos de que tomes la decisión correcta.

Te acompañamos durante todo el proceso
Nuestra relación con los clientes se basa en estas 3 etapas:
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Antes de la compra
Resolvemos todas tus dudas, te explicamos las opciones disponibles y te guiamos para elegir lo mejor para ti. -
Durante la compra
Nos aseguramos de que tu experiencia sea sencilla, fluida y sin inconvenientes. -
Después la compra
Te acompañamos en todo lo que necesites, desde la configuración inicial hasta el uso correcto del producto.

Resolución de problemas y Garantías
Sabemos que, a veces, pueden surgir inconvenientes. Por eso, ponemos a tu disposición un equipo dedicado a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Además, gestionamos las garantías de los productos, siempre con la transparencia y el respaldo que mereces.
¿Por qué confiar en Artemisa?
Asesoramiento experto
Nuestro equipo está formado por profesionales que conocen a fondo cada producto y servicio que ofrecemos.
Trato personalizado
Nos tomamos el tiempo para entender tus necesidades y ofrecer soluciones a medida.
Rapidez y eficacia
Priorizamos la solución de problemas para que tu experiencia sea siempre positiva.
Acompañamiento contínuo
Estás en buenas manos antes, durante y después de tu compra.
¿Alguna duda?
Si tienes alguna pregunta que hacernos, puedes enviarnos tu consulta sin compromiso
Preguntas frecuentes
Nos tomamos el tiempo necesario para entender tus necesidades y poder recomendarte el producto o servicio más adecuado. Puedes consultarnos por teléfono, WhatsApp, correo o directamente en nuestra tienda.
Las garantías cubren defectos de fabricación y funcionamiento dentro del periodo especificado por el fabricante y en base a la ley vigente. Para más detalles, consulta la política de garantía del producto en cuestión.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos el problema y gestionaremos la reparación o el reemplazo del producto si corresponde según la garantía.
Sí, en caso de que el defecto esté cubierto por la garantía, el servicio de reparación no tiene costo adicional. Si el problema no está cubierto, te ofreceremos un presupuesto para solucionarlo.
Aun así, podemos ayudarte. Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento para productos fuera de garantía, siempre con precios competitivos y transparencia.
Algunos productos ofrecen opciones de garantía extendida. Pregunta a nuestro equipo en el momento de la compra para más detalles.
Si tienes algún inconveniente, háznoslo saber de inmediato. Valoramos tus comentarios y haremos todo lo posible para resolver la situación y garantizar tu satisfacción.
Puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico o visitarnos en nuestra tienda. Consulta los horarios y canales en la sección de contacto de nuestra página web.